Le BTS NDRC forme des professionnelles de la relation client capables de développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients, en présentiel comme à distance. La formation intègre les outils numériques et les techniques de communication digitale afin de répondre aux nouveaux modes de consommation et aux exigences des entreprises. Elle prépare à des fonctions commerciales polyvalentes, orientées négociation, conseil et performance.